Политика возврата

Оплата производится в полном объёме на этапе оформления заказа.

После оплаты клиент не имеет возможности вносить изменения в содержимое отправленного сообщения (текст, аудио- и/или видеозапись, фотографии, дату доставки). По истечении 24 часов и после подтверждения оплаты владельцем сервиса отправленное сообщение (текст, аудио- и/или видеозапись, фотографии) считается запечатанной и переходит в режим хранения до даты доставки.

Возврат средств возможен только до момента запечатывания отправленного сообщения (текст, аудио- и/или видеозапись, фотографии) в пределах 24-часового окна, если клиент отказался от использования услуги. После запечатывания отправленного сообщения (текст, аудио- и/или видеозапись, фотографии) возврат не производится — услуга приёма и постановки отправленного сообщения (текст, аудио- и/или видеозапись, фотографии) на хранение считается предоставленной в полном объёме.

Если отправленное сообщение (текст, аудио- и/или видеозапись, фотографии) не было доставлена в указанную дату по вине сервиса (технический сбой, утрата данных на нашей стороне), клиенту предоставляется полный возврат средств либо, по желанию клиента, повторная попытка доставки в кратчайшие сроки.

Как только отправленное сообщение (текст, аудио- и/или видеозапись, фотографии) запечатано либо прошло 24 часа без ответа клиента, заказ считается принятым на хранение и закрытым для внесения изменений или возврата средств, кроме случаев, указанных в пункте 4.

Отправьте письмо на sendtothefuture20years@gmail.com с номером заказа, датой оплаты и описанием ситуации. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.